POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado a 29 de noviembre de 2024

PREÁMBULO

Skello ("Skello", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") publica un sitio web (el "Sitio") y una solución SaaS de gestión de RRHH (la "Solución") que comercializa con el fin de prestar diversos servicios ("los Servicios"). Cuando los clientes potenciales ("Clientes potenciales"), los clientes ("Clientes") o los usuarios ("Usuarios") (en lo sucesivo denominados colectivamente "Usted") navegan por nuestro Sitio o acceden a nuestra Solución, recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos personales (en lo sucesivo "Datos personales") con el fin de prestarle nuestros Servicios. 

Esta Política de Privacidad establece la forma en que Skello recopila, procesa, almacena y protege sus Datos Personales (en adelante, "la Política de Privacidad") de conformidad con las disposiciones de la ley francesa n.° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada ("Loi Informatique et Libertés") y el Reglamento General de Protección de Datos, UE 2016/679 ("GDPR"). 

A efectos de la Política de Privacidad : 

  • un Cliente es una persona que utiliza nuestra Solución tras aceptar nuestras Condiciones Generales de Servicio y como parte de una suscripción,
  • un Usuario es un empleado del Cliente que tiene acceso a nuestra Solución por invitación del Cliente, 
  • un Cliente potencial es una persona que navega por el Sitio por interés en los Servicios y/o que se registra para una demostración de nuestra Solución y Servicios.

1. Controlador de datos y subcontratista

El responsable del tratamiento de datos es la persona que determina los fines y los medios de una operación de tratamiento, es decir, el objetivo y la forma en que debe llevarse a cabo.El encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.1.1. Skello es el responsable del tratamiento de los datos: 

  • los Datos Personales del Cliente en el marco de la gestión de nuestra relación contractual;
  • los Datos Personales de los Prospectos que visitan nuestro Sitio y se ponen en contacto con nosotros en el marco de nuestra actividad de prospección comercial.

1.2. El Cliente es el responsable del tratamiento cuando utiliza nuestra Solución y nuestros Servicios: nuestros Clientes gestionan sus recursos humanos a través de nuestra Solución y nuestros Servicios y, por tanto, los Datos Personales de los Usuarios. Cuando los Clientes utilizan nuestra Solución y nuestros Servicios, actuamos como subcontratistas para ellos, ya que todo el tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo en nombre de nuestros Clientes. Como tal, Skello se compromete a cumplir con las obligaciones derivadas del artículo 28 del GDPR.Como responsables del tratamiento de datos, los Clientes deben responder a los Usuarios para permitirles ejercer sus derechos de acceso, rectificación u olvido. Skello proporciona una asistencia razonable.

2. Tratamiento de datos personales

2.1. En su calidad de controlador de datos, Skello recopila y procesa los Datos Personales de los siguientes Clientes, Prospectos y Usuarios para diversos fines:

Categoría de persona
Datos personales tratados
Finalidad del tratamiento
Base jurídica
Cliente
Datos de identificación (apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, dirección IP, etc.).

 Datos bancarios.

Todos los datos comunicados con nosotros en el marco del servicio de asistencia.

Creación de una cuenta de cliente en la Solución.

Asistencia a través de nuestro servicio posventa (soporte técnico en línea, gestión de sus solicitudes).

 Gestión de nuestra relación contractual con usted.

Gestión de la facturación y los pagos pendientes.


Estadísticas de audiencia y uso de nuestra Solución y Servicios.
La ejecución de su suscripción a nuestros servicios (Hoja de Pedido y Condiciones Generales de los Servicios).

 Nuestras obligaciones legales.

 Nuestros intereses legítimos.
Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, dirección IP, etc.).

Emailings, boletines informativos, encuestas de satisfacción, invitaciones a seminarios web.

 Concursos, loterías y todas las operaciones promocionales, excluidos los juegos de azar en línea, sujetos a la aprobación de la Autorité de Régulation des Jeux en Ligne.

Su consentimiento.



Folleto
Datos de identificación (apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, dirección IP, etc.).

Organización de la demostración solicitada.

Prospección telefónica.

Marketing por correo electrónico.
Su consentimiento: al rellenar el formulario "solicitar una demostración", autoriza expresamente a Skello a ponerse en contacto con usted, o si ha dado su consentimiento para que un tercero comunique sus datos a sus socios comerciales, entre los que se encuentra Skello.


Nuestro interés legítimo en encontrar nuevos clientes.
Usuarios

Datos personales y cualquier dato introducido en la Solución por el Cliente.

Investigación y desarrollo.

 Mejorar el uso de la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

Nuestro interés legítimo: minimizamos el uso de dichos datos y los agregamos o anonimizamos.

2.2. En su calidad de Procesador de Datos Personales, Skello recibe del Cliente los siguientes Datos Personales: 

  • datos de identificación 
  • datos de empleo 
  • datos contractuales 
  • datos relativos a las nóminas y al tiempo de trabajo.

Skello lleva a cabo el siguiente procesamiento en nombre del Cliente y siguiendo sus instrucciones: 

  • almacenamiento en sus servidores ;
  • prestación de Servicios ;
  • transmisión de los Datos Personales necesarios a los proveedores de servicios del Cliente ;
  • notificación a los usuarios.

3. Período de conservación de los datos personales 

Los siguientes Datos Personales se conservan durante los periodos definidos a continuación:

Categoría de persona
Datos personales tratados
Caducidad
Cliente
Datos de identificación (apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, dirección IP, etc.).

Datos bancarios (RIB) y de facturación.

Todos los datos comunicados con nosotros en el marco del servicio de asistencia.
Todos los Datos Personales se conservan mientras dure la relación y 6 años después de que finalice la relación contractual. Los datos bancarios y de facturación se conservan durante 10 años tras el cierre del ejercicio.
Folleto
Datos de identificación (apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, dirección IP, etc.).
Durante 3 años a partir del último contacto. 
Usuarios
Datos deidentificación (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, dirección IP)Datos relativos a la utilización de nuestros Servicios introducidos por el Cliente (horarios, jornada laboral, ausencias, contrato de trabajo, etc.)
Durante la vigencia de la relación contractual con el Cliente y hasta 3 años después de la expiración de la relación contractual con el Cliente (plazo de prescripción de las reclamaciones salariales).

4. Cookies utilizadas por Skello

Las cookies son archivos de texto, a menudo cifrados, almacenados en su navegador y generados por Skello o terceros. Se crean cuando el navegador de un usuario carga un sitio web determinado: el sitio envía información al navegador, que a su vez crea un archivo de texto. Cada vez que el usuario vuelve al mismo sitio, el navegador recupera este archivo y lo envía al servidor del sitio web.Skello utiliza varios tipos de cookies.

4.1. Los diferentes tipos de cookies

Tipo de cookies
Descripción 
Cookies técnicas
Se utilizan a lo largo de su navegación en nuestro Sitio o en nuestra Solución, con el fin de facilitarla y llevar a cabo determinadas funciones. Pueden ser necesarios o funcionales.Pueden utilizarse, por ejemplo, para memorizar las respuestas dadas en un formulario o las preferencias del usuario en cuanto al idioma o la presentación de un sitio web, cuando existan tales opciones.
Cookies publicitarias
Pueden ser creadas por Skello o por otros sitios web que muestren publicidad, anuncios, widgets u otros elementos en la página mostrada. En particular, estas cookies pueden utilizarse para publicidad dirigida, es decir, publicidad basada en los hábitos de navegación del usuario.
Cookies analíticas y estadísticas
Nos permiten supervisar el uso y el rendimiento de nuestro Sitio y Solución para que podamos mejorar su funcionamiento. Estas cookies pueden ser colocadas por Skello o por terceros proveedores de servicios. 

4.2 Cómo gestionar sus cookies

Tiene varias opciones para eliminar y gestionar las cookies.

Al rechazar las cookies, algunas funciones, páginas y áreas de nuestro Sitio o Solución que requieren el uso de cookies no serán accesibles: ¡es una pena para su experiencia!

i. Módulo de gestión de cookies

La primera vez que navegue por nuestro Sitio o Solución, aparecerá un módulo de gestión de cookies que le permitirá configurar sus opciones. 

ii. Configuración del software de navegación

Puede configurar su software de navegación para que las cookies se almacenen en su terminal o se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función del remitente.

También puede eliminar regularmente las cookies de su terminal a través de su navegador.

Sin embargo, no olvide configurar todos los navegadores de sus distintos terminales.

Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y sus opciones. Esto se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le indicará cómo modificar sus opciones en relación con las cookies. 

Por ejemplo:


Para más información, visite el sitio web de la Commission nationale de l'informatique et des libertés: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

  1. Destinatarios de los datos personales recogidos

5.1. Nuestros empleados 

En Skello, sólo determinados empleados autorizados tienen acceso a sus Datos Personales, en particular para asistirle en funciones de apoyo. 

5.2. Nuestros subcontratistas 

Podemos compartir sus Datos Personales con nuestros subcontratistas cuando sea necesario para proporcionarle la Solución y nuestros Servicios. Nos aseguramos de que sólo trabajamos con proveedores de servicios que protegen sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable. Nuestros subcontratistas : 

  • recibir únicamente la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio; 
  • no están autorizados en ningún caso a utilizar sus Datos Personales para ningún otro fin previsto por el servicio en cuestión. 

Hacemos todo lo posible por utilizar subcontratistas situados en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo. En caso contrario, garantizamos : 

  • que estos subcontratistas estén situados en un país que la Comisión Europea considere que tiene un nivel de protección adecuado
  • que estos encargados del tratamiento, cuando se encuentren en Estados Unidos, cumplan con las garantías adecuadas y que hayamos firmado con ellos un acuerdo de protección de datos personales que cumpla con el artículo 28 del RGPD. 
  • Nuestros subcontratistas actuales son
Nombre de la empresa
Propósito
Datos personales
Amazon Web Services
Alojamiento de software (SaaS)
Toutes
ChargeBee
Facturación a clientes
Dirección de correo electrónico del cliente, nombre, apellidos, datos bancarios o número de tarjeta de crédito

Cloudflare
Servicio DNS
Dirección IP
Intercom
Atención al cliente
nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Cliente y del Usuario
Stripe
Agregador de pagos
Dirección de correo electrónico del cliente, nombre, apellidos, datos bancarios o número de tarjeta de crédito
Brevo
Envío de mensajes de texto a los usuarios
nombre, apellidos, número de teléfono
SmsMode
Cookies techniques
Cookies techniques
Snowflake
Data Warehouse
Todos
Salesforce.com SAS
CRM
nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de facturación
Jira
solucionar los errores técnicos de nuestra solución
los necesarios para resolver el fallo
G suite
nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier Dato Personal compartido con nosotros como parte del intercambio.
Prestar servicios y cumplir nuestras misiones a diario.

Esta lista puede cambiar según nuestras necesidades, a nuestra discreción. Le mantendremos informado.

5.3. Autoridades públicas o a petición de los tribunales

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, sus Datos Personales también podrán ser enviados a organismos públicos, funcionarios judiciales, funcionarios públicos, organismos de auditoría (auditores en particular) y organismos responsables del cobro de deudas. 

  1. Comunicaciones de Skello  

Es posible que reciba comunicaciones nuestras por correo electrónico relacionadas principalmente con las novedades de nuestra Solución (noticias, lanzamiento de nuevas funciones, etc.). Puede darse de baja de estas comunicaciones directamente a través del enlace que figura en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@skello.io.   Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para invitarle a evaluar cualquier servicio que haya recibido de nosotros con el fin de recoger sus comentarios y mejorar nuestros servicios. Utilizamos los servicios de Trustpilot A/S ("Trustpilot"), para recoger sus comentarios, lo que significa que compartiremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia con Trustpilot. Si desea saber más sobre cómo Trustpilot maneja sus datos, puede leer su política de privacidad

  1. Transferencia de datos personales

No vendemos los Datos Personales de nuestros Usuarios, ya hayan sido recogidos en el Sitio o proporcionados por usted al utilizar la Solución y nuestros Servicios.Podemos transmitir los datos personales de nuestros clientes a nuestros socios. Puede oponerse a ello escribiendo a privacy@skello.io

  1. Seguridad 

La seguridad de sus Datos Personales es esencial para nosotros. Le informamos de que tomamos todas las precauciones necesarias y las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de sus Datos Personales y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos.En particular, y sin que esta lista sea exhaustiva : 

  • Se han elaborado procedimientos para gestionar los derechos de acceso de nuestros empleados o de terceros a nuestros edificios, sistemas informáticos y elementos de la infraestructura de almacenamiento de datos y redes informáticas.
  • replicamos y realizamos copias de seguridad de los datos de la Solución todos los días para garantizar la disponibilidad de los Servicios;
  • toda la base de datos de nuestra Solución y Servicios está encriptada;
  • nuestra base de datos y nuestra solución están alojadas en AWS, un proveedor de alojamiento con certificación ISO27001. 
  • nuestros servidores son multi-AZ: nuestra base de datos está duplicada en varios centros de datos de diferentes zonas de disponibilidad. En caso de incidente en un centro de datos, otro toma el relevo con los datos de la copia de seguridad. 

  1. Acceso a sus datos personales

Tiene derecho a obtener la comunicación, rectificación o supresión de los Datos Personales que le conciernan. Puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que le conciernan. También puede ejercer su derecho a la portabilidad de sus Datos Personales.Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) utilizando los siguientes datos: 

  • dirección de correo electrónico: privacy@skello.io
  • dirección postal: 69 rue Beaubourg, 75003 París. 

En caso de ejercer cualquiera de sus derechos, Skello se reserva el derecho de solicitarle información que acredite su identidad o, en caso de duda razonable, una fotocopia de su documento de identidad. Le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos. 

  1. Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar esta Política, total o parcialmente, en cualquier momento. Estas modificaciones entrarán en vigor en el momento de la publicación de la nueva política. Su uso del Sitio y de la Solución tras la entrada en vigor de estas modificaciones constituirá el reconocimiento y la aceptación de la nueva Política. Si esta nueva política no le resulta aceptable, deberá dejar de acceder al Sitio y a la Solución.